购买了价值不菲的金银珠宝如果有质量问题商家不退货咋办？戴了多年的黄金珠宝首饰想以旧换新咋办？这些困扰消费者的问题，有望得到彻底解决。

    记者从6月13日上午举办的贯彻落实《太原市贵金属及珠宝玉石饰品经营服务办法》培训班了解到，该《办法》自2015年5月1日实施以来收到初步成效，得到广大消费者和经营者的一致肯定和好评。

    培训班由太原市黄金珠宝首饰行业协会常务副会长兼秘书长米粮川主持，全市珠宝行业120余家企业负责人参加培训。太原市工商局副局长、市消费者协会会长郭建新亲自为广大学员授课，他要求全市黄金珠宝首饰行业经营者要时刻牢记消费者的权益，认真履行责任和义务，适应经济规律，坚持诚信为本，靠信用打造品牌，企业就会越走越远，逐步做大做强。国土资源部太原矿产资源监督检测中心、山西省贵金属首饰产品质量监督检验站、山西省金银珠宝玉石质量协会质检站等专家为学员讲课。

    为了维护广大消费者的合法权益，规范企业经营贵金属及珠宝玉石饰品的责任和义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律、法规，太原市消费者协会和太原市黄金珠宝首饰行业协会联合制定了《太原市贵金属及珠宝玉石饰品经营服务办法》，共29条，从宣传介绍、饰品标识、产品质量、明码标价、售后“三包”、以旧换新、禁止欺诈、到网络销售的责任和义务都做出了明确规定。

    《办法》明确规定，黄金珠宝玉石消费者因“三包”问题与经营者、维修者发生异议不能解决时，可向太原市黄金珠宝首饰行业协会或太原市消费者协会申请调解或投诉。太原市黄金珠宝首饰行业协会常务副会长兼秘书长米粮川表示，将严格遵照《办法》的规定，竭尽全力做到有诉必接，有接必果，为保护消费者权益、促进行业健康发展做出应有的贡献！